Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586
2018. június 1-től az FSSA egy Southeastrans nevű céggel kezdett együttműködni a hagyományos Medicaid-tagok (ezt “fee-for-service” Medicaid-nek is nevezik) nem sürgősségi szállításának lebonyolításában.) Ez magában foglal minden olyan tagot, aki NEM vesz részt olyan irányított ellátási programban, mint a Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect vagy az Egészséges Indiana Terv. A Southeastrans azon dolgozik, hogy megkönnyítse ezeknek a tagoknak az orvosi rendelőbe, gyógyszertárba vagy más orvosi rendelőbe való utazást.
Az utazás igényléséhez a tagoknak először legalább két munkanappal korábban fel kell hívniuk a Southeastrans-t a 855-325-7586-os telefonszámon. Ha a fuvart engedélyezik, a Southeastrans legalább 24 órával a fuvart megelőzően felhívja Önt, hogy megerősítse a fuvart. A fuvart csak akkor kell kérni, ha a tagnak nincs más szállítási lehetősége.
A fuvart online is ütemezheti a Southeastrans alább ismertetett tagi portálján keresztül. Kérjük, hívja fel a szokásos munkaidőben, hétfőtől péntekig, 8.00-18.00 óra között EDT. Az alábbiakban választ kaphat néhány kérdésére.
Mit jelent számomra ez a változás?
A Southheastrans szállítási esetmenedzsmentet biztosít az Ön Medicaid által fedezett, orvosi rendelőkbe, gyógyszertárakba vagy más egészségügyi intézményekbe történő utazásaihoz. A fuvarok igényléséhez egy új telefonszámot kell hívni. A Southeastrans foglalási vonal, 855-325-7586, hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között elérhető.
Mennyivel korábban kell telefonálnom?
A Southeastransnak legalább két munkanappal az időpont előtt kell telefonálnia, hogy a Southeastrans be tudja ütemezni a fuvart. A Southeastrans legalább 24 órával a fuvar időpontja előtt visszahívja Önt, hogy megerősítse a fuvart.
Mi van, ha vészhelyzet van?
A sürgősségi szállítási igényeket nem a Southeastranson keresztül tervezik – hívja a 911-et.
Mit tegyek, ha a fuvarom nem érkezik időben vagy nem jelenik meg?
Hívja a Southeastrans utazásfoglalási vonalát a 855-325-7586-os számon, és nyomja meg a 2-es gombot a “Hol van a fuvarom?” kérdésre. Az ügyfélszolgálati munkatárs megtudja, hogy mikor érkezik meg a fuvarja, vagy elintézheti, hogy egy másik szolgáltató vegye fel Önt.
Megszervezhetem az utazást online?
Igen! A regisztrációhoz látogasson el a Southeastrans tagsági portálra https://member.southeastrans.com. Könnyen bejelentkezhet, hogy megnézze a tervezett utazásait és új utakat tervezzen. Le is mondhat egy utazást, vagy segítséget kaphat a Southeastrans képviselőjétől.
Milyen típusú találkozókra jogosult?
A Southeastrans bármilyen, a Medicaid által fedezett, nem sürgősségi orvosi ellátásra szervezhet fuvart. Ez magában foglalja a fogorvoshoz, orvoshoz, dialízishez és másokhoz való utazásokat. A Medicaid gördülő 12 hónapos időszakonként 20 egyirányú utat fizet. További utak is biztosíthatók, ha az orvos kéri, és a Southeastrans jóváhagyja azokat. Ha kérdése van, hívja az Utazásfoglalás vonalát a 855-325-7586-os telefonszámon.
Mire van szükségem, amikor felhívom a fuvartervezéshez?
Szükséged lesz a következőkre:
- A tag személyi igazolványa, teljes neve és születési ideje
- Telefonszám, amelyen a tag elérhető
- A felvételi cím, beleértve az irányítószámot
- Az orvos vagy intézmény neve és címe, beleértve az irányítószámot is
- Az orvos vagy a létesítmény telefonszáma
- A rendelés dátuma és időpontja
- Minden speciális szállítási igény (kerekesszék, járókeret, látássérült stb.)
- Egy sürgősségi kapcsolattartó neve és telefonszáma
Mikorra kell készen állnom?
A fuvartervezéskor megadunk egy becsült időpontot, amikor készen kell állnia a fuvarra, attól függően, hogy milyen messze kell utaznia a találkozóra. Ha a fuvart késve veszi fel Önt, hívja a Southeastrans-t a 855-325-7586-os számon, és nyomja meg a 2. opciót.
Mi a teendőm a találkozó végeztével?
Hívja fel a Southeastrans-t, hogy tudassa velük, készen áll a hazatérésre. Ők felveszik a kapcsolatot a közlekedési szolgáltatóval, hogy megszervezzék a hazautazását.
Mi van, ha sürgős utazásra van szükségem?
A Southheastrans kevesebb mint két napos határidővel is össze tud állítani egy utazást, ha olyan sürgős találkozója van, amelyet nem lehetett előre beütemezni. A sürgős igényt az orvosának kell igazolnia. Hívja a Southeastrans-t, ha sürgős utazást kell szerveznie. Ha szeretné, közvetlenül is felhívhat egy másik szállítási szolgáltatót.
Mi van, ha gyógyszertárba kell utaznom?
A gyógyszertári utazások is fedezettek, és a fenti folyamatot követve a Southeastranson keresztül vagy közvetlenül egy szállítási szolgáltatón keresztül intézhetők. Ha azonban az orvosi rendelésről hazafelé menet meg kell állnia egy gyógyszertárban, Ön vagy a sofőrje felhívhatja a Southeastrans-t, hogy hozzáadjon egy gyógyszertári megállót. A hazafelé tartó gyógyszertári megálló nem számít külön útnak.
Mi van, ha van egy családtagom vagy barátom, aki el tud vinni a találkozóimra?
Ha gyakran utazik az orvosi rendelőbe vagy más orvosi találkozókra és vissza, és van egy családtagja vagy barátja, aki el tudja vinni a találkozókra, akkor beiratkozhat az Indiana Medicaidbe, hogy benzinköltség-visszatérítést kapjon! Többet megtudhat erről a folyamatról, ha ellátogat a Családtag vagy társa szállítása weboldalra.
Mivel többet tudhat meg, kérjük, látogasson el a Southeastrans weboldalára, a www.southeastrans.com.
Szállítási szolgáltatók: Ha kérdése van, kattintson ide.
Egészségügyi intézmények: Ha kérdése van, kattintson ide.
A webinárium áttekintésének megtekintéséhez kattintson ide.