Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586
Kesäkuun 1. päivästä 2018 alkaen FSSA alkoi työskennellä Southeastrans-nimisen yrityksen kanssa hallinnoidakseen kaikkia perinteisten Medicaid-jäsenten ei-hätäkuljetuksia (saatat nähdä tätä myös nimellä “fee-for-service” Medicaid.) Tähän kuuluvat kaikki jäsenet, jotka EIVÄT ole hallinnoidun hoidon ohjelmassa, kuten esimerkiksi Hoosier Healthwise-, Hoosier Care Connect- tai Healthy Indiana Plan. Southeastrans pyrkii helpottamaan näiden jäsenten kyytien löytämistä lääkärin vastaanotolle, apteekkiin tai muuhun lääketieteelliseen toimipisteeseen.
Pyytääkseen kyytiä jäsenten on ensin soitettava Southeastransin numeroon 855-325-7586 vähintään kaksi työpäivää etukäteen. Jos kyyti hyväksytään, Southeastrans soittaa sinulle vahvistaakseen kyydin vähintään 24 tuntia ennen kuin sinut noudetaan. Kyytejä tulee pyytää vain, jos jäsenellä ei ole muuta kuljetusvaihtoehtoa käytettävissä.
Voit myös varata kyytejäsi verkossa käyttämällä alla kuvattua Southeastransin jäsenportaalia. Soita normaalina työaikana, maanantaista perjantaihin klo 8-18 EDT. Alla on vastauksia joihinkin kysymyksiin, joita sinulla saattaa olla.
Mitä tämä muutos merkitsee minulle?
Southeastrans tarjoaa kuljetustapausten hallintaa Medica-korvauksen piiriin kuuluville kyydeillesi lääkärin vastaanotoille, apteekkeihin tai muihin terveydenhuollon toimipisteisiin. On olemassa uusi numero, johon voi soittaa kyydin pyytämistä varten. Southeastransin varauslinja, 855-325-7586, on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.00-18.00, EDT.
Kuinka ajoissa etukäteen minun on soitettava?
Sinun on soitettava vähintään kaksi arkipäivää ennen tapaamistasi, jotta Southeastrans voi varata kyydin. Southeastrans soittaa sinulle takaisin vahvistaakseen kyydin vähintään 24 tuntia ennen noutoaikaasi.
Mitä jos minulla on hätätilanne?
Hätäkuljetustarpeita ei suunnitella Southeastransin kautta – soita hätänumeroon.
Mitä teen, jos kyytini ei ole ajoissa tai ei saavu paikalle?
Soita Southeastransin matkanvarauslinjalle numeroon 855-325-7586 ja paina näppäintä 2, jos haluat kysyä “Missä kyytini on?”. Asiakaspalvelun edustaja selvittää, milloin kyyti saapuu tai voi järjestää uuden palveluntarjoajan noutamaan sinut.
Voinko varata matkan verkossa?
Kyllä! Mene Southeastransin jäsenportaaliin osoitteessa https://member.southeastrans.com rekisteröityäksesi. Sisäänkirjautuminen on helppoa nähdäksesi suunnitellut matkasi ja suunnitellaksesi uusia matkoja. Voit myös peruuttaa matkan tai saada apua Southeastransin edustajalta.
Millaiset tapaamiset ovat tukikelpoisia?
Southeastrans voi varata kyydin kaikkiin Medicaidin kattamiin muihin kuin kiireellisiin sairaanhoitopalveluihin. Tähän kuuluvat muun muassa matkat hammaslääkäriin, lääkäriin ja dialyysiin. Medicaid maksaa 20 yhdensuuntaista matkaa liukuvan 12 kuukauden jakson aikana. Matkoja voi olla enemmän, jos lääkäri pyytää niitä ja ne hyväksytään Southeastransin kautta. Jos sinulla on kysyttävää, voit soittaa matkojen varauslinjalle numeroon 855-325-7586.
Mitä tarvitsen, kun soitan ja varaan kyydin?
Tarvitset:
- Jäsenen henkilötunnus, täydellinen nimi ja syntymäaika
- Puhelinnumero, josta jäsen on tavoitettavissa
- Nouto-osoite, mukaan lukien postinumero
- Lääkärin tai laitoksen nimi ja osoite, mukaan lukien postinumero
- Lääkärin tai laitoksen puhelinnumero
- Ajanvarauksen päivämäärä ja kellonaika
- Mahdolliset erityiset kuljetustarpeet (pyörätuoli, kävelyteline, näkövammainen jne.).)
- Hätäyhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
Kuinka minun pitäisi olla valmiina?
Kun varaat kyydin, sinulle ilmoitetaan arvioitu aika, jolloin sinun on oltava valmiina noutoa varten sen mukaan, kuinka kaukana sinun on matkustettava tapaamispaikallesi. Jos kyytisi hakee sinut myöhässä, soita Southeastransille numeroon 855-325-7586 ja paina vaihtoehtoa 2.
Mitä teen tapaamisen jälkeen?
Soita Southeastransille ja ilmoita, että olet valmis palaamaan kotiin. He ottavat yhteyttä kuljetuspalveluntarjoajaan järjestääkseen sinulle kyydin kotiin.
Mitä jos tarvitsen kiireellisen matkan?
Southeastrans voi järjestää matkan alle kahden päivän varoitusajalla, jos sinulla on kiireellinen tapaaminen, jota ei ole voitu varata etukäteen. Kiireellisen tarpeen on oltava lääkärin vahvistama. Soita Southeastransille, jos haluat järjestää kiireellisen matkan. Voit halutessasi soittaa myös suoraan toiselle kuljetuspalvelun tarjoajalle.
Mitä jos tarvitsen matkaa apteekkiin?
Apteekkimatkat kuuluvat myös korvauksen piiriin, ja ne voidaan järjestää Southeastransin kautta tai suoraan kuljetuspalvelun tarjoajan kautta edellä esitetyn menettelyn mukaisesti. Jos sinun on kuitenkin pysähdyttävä apteekissa matkalla kotiin lääkärin vastaanotolta, sinä tai kuljettajasi voi soittaa Southeastransille ja lisätä apteekkipysähdyksen. Kotimatkalla tehtyä apteekkipysähdystä ei lasketa erilliseksi matkaksi.
Mitä jos minulla on perheenjäsen tai ystävä, joka voi kuljettaa minut tapaamisiin?
Jos teet usein matkoja lääkärin vastaanotolle tai muihin lääkärikäynteihin ja takaisin ja jos sinulla on perheenjäsen tai ystävä, joka voi kuljettaa sinut kyseisiin tapaamisiin, hän voi ilmoittautua Indianan Medicaid-ohjelmaan saadakseen bensakilometrikorvauksen! Saat lisätietoja tästä prosessista vierailemalla Perheenjäsenen tai yhteistyökumppanin kuljetus -verkkosivulla.
Lisätietoa saat Southeastransin verkkosivuilta osoitteesta www.southeastrans.com.
Kuljetusten tarjoajat: Jos sinulla on kysyttävää, klikkaa tästä.
Terveyslaitokset: Jos sinulla on kysyttävää, klikkaa tästä.
Katso webinaarin yleiskatsaus klikkaamalla tästä.