Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586
Med virkning fra den 1. juni 2018 begyndte FSSA at samarbejde med et firma kaldet Southeastrans om at administrere al ikke-akut transport for traditionelle Medicaid-medlemmer (du kan også se dette kaldet “fee-for-service” Medicaid.) Dette omfatter alle medlemmer, der IKKE er i et administreret plejeprogram som Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect eller Healthy Indiana Plan. Southeastrans arbejder på at gøre det lettere for disse medlemmer at finde kørsel til lægen, apoteket eller et andet lægekontor.
For at anmode om en kørsel skal medlemmerne først ringe til Southeastrans på 855-325-7586 mindst to hverdage i forvejen. Hvis din tur godkendes, ringer Southeastrans til dig for at bekræfte din tur mindst 24 timer, før du skal hentes. Der bør kun anmodes om ture, hvis medlemmet ikke har andre transportmuligheder til rådighed.
Du kan også planlægge dine ture online ved hjælp af Southeastrans’ medlemsportal, der er beskrevet nedenfor. Du bedes ringe inden for normal åbningstid, mandag-fredag, kl. 8-18 EDT. Nedenfor er der svar på nogle af de spørgsmål, du måske har.
Hvad betyder denne ændring for mig?
Southeastrans tilbyder transport-sagsbehandling for dine Medicaid-dækkede kørsler til lægepraksis, apoteker eller andre sundhedskontorer. Der er et nyt nummer, som du skal ringe til for at anmode om kørsler. Southeastrans Reservation Line, 855-325-7586, er tilgængelig mandag-fredag fra kl. 8-18 EDT.
Hvor lang tid i forvejen skal jeg ringe?
Du skal ringe mindst to hverdage før din aftale, for at Southeastrans kan planlægge en tur. Southeastrans ringer dig tilbage for at bekræfte din tur mindst 24 timer før dit afhentningstidspunkt.
Hvad sker der, hvis jeg har en nødsituation?
Nødtransportbehov planlægges ikke gennem Southeastrans – ring 911.
Hvad gør jeg, hvis min tur ikke er til tiden eller ikke dukker op?
Ringe til Southeastrans Trip Reservation Line på 855-325-7586 og trykke 2 for “Where’s my Ride?”. En kundeservicemedarbejder vil finde ud af, hvornår din tur ankommer eller kan sørge for, at en ny udbyder henter dig.
Kan jeg planlægge en tur online?
Ja! Gå til Southeastrans medlemsportal på https://member.southeastrans.com for at tilmelde dig. Det er nemt at logge ind for at se dine planlagte ture og planlægge nye ture. Du kan også aflyse en tur eller få hjælp fra en Southeastrans-repræsentant.
Hvilke former for aftaler er støtteberettigede?
Southeastrans kan planlægge kørsler til alle ikke-nødvendige medicinske ydelser, der er dækket af Medicaid. Dette omfatter ture til tandlæge, læge, dialyse og andre. Medicaid betaler for 20 enkeltrejser pr. rullende 12-måneders periode. Der kan ydes flere ture, hvis din læge anmoder om dem, og de godkendes af Southeastrans. Hvis du har spørgsmål, kan du ringe til Trip Reservation Line på 855-325-7586.
Hvad skal jeg bruge, når jeg ringer for at bestille en tur?
Du skal bruge:
- Medlemmets ID, fulde navn og fødselsdato
- Telefonnummer, hvor medlemmet kan træffes
- Afhentningsadresse, herunder postnummer
- Læge eller behandlingsstedets navn og adresse, herunder postnummer
- Telefonnummer til lægen eller institutionen
- Termindato og -tidspunkt
- Et eventuelt særligt transportbehov (kørestol, rollator, synshandicappede osv.).)
- En kontaktpersons navn og telefonnummer i nødstilfælde
Hvornår skal jeg være klar?
Når du bestiller din tur, får du et anslået tidspunkt, hvor du skal være klar til afhentning, baseret på, hvor langt du skal rejse til din aftale. Hvis din chauffør kommer for sent til at hente dig, skal du ringe til Southeastrans på 855-325-7586 og trykke på valgmulighed 2.
Hvad skal jeg gøre, når aftalen er overstået?
Ringe til Southeastrans for at fortælle dem, at du er klar til at vende hjem. De vil kontakte din transportudbyder for at arrangere din hjemtransport.
Hvad sker der, hvis jeg har brug for en hastende tur?
Southeastrans kan arrangere en tur med mindre end to dages varsel, hvis du har en hastende aftale, der ikke kunne planlægges på forhånd. Det presserende behov skal bekræftes af din læge. Ring til Southeastrans, hvis du har brug for at arrangere en hastende rejse. Du kan også ringe direkte til en anden transportudbyder, hvis du foretrækker det.
Hvad sker der, hvis jeg har brug for en tur til et apotek?
Apoteksrejser er også dækket og kan arrangeres gennem Southeastrans eller direkte gennem en transportudbyder ved at følge ovenstående proces. Hvis du imidlertid har brug for at stoppe på et apotek på vej hjem fra din lægeaftale, kan du eller din chauffør ringe til Southeastrans for at tilføje et apoteksstop. Et apoteksstop på vej hjem tæller ikke som en separat tur.
Hvad sker der, hvis jeg har et familiemedlem eller en ven, der kan køre mig til mine aftaler?
Hvis du foretager hyppige ture til og fra din læge eller andre lægeaftaler og har et familiemedlem eller en ven, der kan køre dig til disse aftaler, kan han eller hun tilmelde sig Indiana Medicaid for at få godtgørelse for benzin-kilometerudgifter! Du kan få mere at vide om denne proces ved at besøge websiden om transport for familiemedlemmer eller ledsagere.
For at få mere at vide, kan du besøge Southeastrans websted på www.southeastrans.com.
Transportudbydere: Hvis du har spørgsmål, skal du klikke her.
Sundhedsinstitutioner: Hvis du har spørgsmål, skal du klikke her.
Sundhedsinstitutioner: Hvis du har spørgsmål, skal du klikke her.
For at se en oversigt over et webinar skal du klikke her.