Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

A partire dal 1 giugno 2018, FSSA ha iniziato a lavorare con una società chiamata Southeastrans per gestire tutti i trasporti non urgenti per i membri Medicaid tradizionali (potresti anche vedere questo chiamato Medicaid “fee-for-service”.) Questo include qualsiasi membro che NON è in un programma di assistenza gestita come Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect o il piano Healthy Indiana. Southeastrans sta lavorando per rendere più facile per questi membri trovare un passaggio per l’ufficio del medico, la farmacia o altri uffici medici.

Per richiedere un passaggio, i membri dovrebbero prima chiamare Southeastrans al 855-325-7586 almeno due giorni lavorativi in anticipo. Se la tua corsa è approvata, Southeastrans ti chiamerà per confermare la tua corsa almeno 24 ore prima che tu venga prelevato. Le corse dovrebbero essere richieste solo se il membro non ha altre opzioni di trasporto disponibili.

Puoi anche programmare le tue corse online usando il portale dei membri Southeastrans descritto qui sotto. Si prega di chiamare durante il normale orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00 EDT.

Che cosa significa questo cambiamento per me?

Southeastrans fornisce la gestione dei casi di trasporto per le tue corse coperte da Medicaid verso gli uffici dei medici, le farmacie o altri uffici di assistenza sanitaria. C’è un nuovo numero da chiamare per richiedere passaggi. La linea di prenotazione di Southeastrans, 855-325-7586, è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, EDT.

Quanto tempo prima devo chiamare?

Devi chiamare almeno due giorni lavorativi prima del tuo appuntamento per Southeastrans per programmare una corsa. Southeastrans ti richiamerà per confermare la tua corsa almeno 24 ore prima dell’orario di prelievo.

Cosa succede se ho un’emergenza?

I bisogni di trasporto di emergenza non sono programmati attraverso Southeastrans – chiama il 911.

Cosa faccio se la mia corsa non è in orario o non si presenta?

Chiamate la linea di prenotazione viaggi di Southeastrans al 855-325-7586 e premete 2 per “Dov’è la mia corsa? Un rappresentante del servizio clienti scoprirà quando la tua corsa arriverà o può organizzare un nuovo fornitore per venirti a prendere.

Posso programmare un viaggio online?

Sì! Vai al portale dei membri Southeastrans a https://member.southeastrans.com per registrarti. È facile fare il login per vedere i tuoi viaggi programmati e programmare nuovi viaggi. Puoi anche cancellare un viaggio, o ottenere aiuto da un rappresentante di Southeastrans.

Quali tipi di appuntamenti sono ammissibili?

Southeastrans può programmare corse per qualsiasi servizio medico non di emergenza che è coperto da Medicaid. Questo include viaggi dal dentista, dal dottore, dalla dialisi e altri. Medicaid pagherà per 20 viaggi di sola andata per un periodo di 12 mesi. Più viaggi possono essere forniti se il tuo medico li richiede e sono approvati attraverso Southeastrans. Se hai domande puoi chiamare la linea di prenotazione dei viaggi al 855-325-7586.

Di cosa ho bisogno quando chiamo per programmare un viaggio?

Hai bisogno di:

• Identità del membro, nome completo e data di nascita
• Numero di telefono dove il membro può essere raggiunto
• Indirizzo di prelievo, incluso il codice postale
• Nome e indirizzo del medico o della struttura, compreso il codice postale
• Numero di telefono del medico o della struttura
• Data e ora dell’appuntamento
• Eventuali esigenze speciali di trasporto (sedia a rotelle, deambulatore, non vedenti, ecc.)
• Nome e numero di telefono di un contatto di emergenza

Quando devo essere pronto?

Quando programmate la vostra corsa, vi sarà dato un tempo stimato per essere pronti per il ritiro in base a quanto lontano dovete viaggiare per il vostro appuntamento. Se il tuo passaggio è in ritardo, devi chiamare Southeastrans al 855-325-7586 e premere l’opzione 2.

Cosa devo fare dopo la fine dell’appuntamento?

Chiama Southeastrans per fargli sapere che sei pronto a tornare a casa. Contatteranno il tuo fornitore di trasporto per organizzare il tuo ritorno a casa.

Che cosa succede se ho bisogno di un viaggio urgente?

Southeastrans può organizzare un viaggio con meno di due giorni di preavviso se hai un appuntamento urgente che non può essere programmato in anticipo. Il bisogno urgente deve essere verificato dal tuo medico. Chiama Southeastrans se hai bisogno di organizzare un viaggio urgente. Puoi anche chiamare direttamente un altro fornitore di trasporto se preferisci.

Che cosa succede se ho bisogno di un viaggio in farmacia?

I viaggi in farmacia sono anche coperti e possono essere organizzati attraverso Southeastrans o direttamente attraverso un fornitore di trasporto seguendo la procedura di cui sopra. Tuttavia, se hai bisogno di fermarti in una farmacia sulla strada di casa dal tuo appuntamento medico, tu o il tuo autista potete chiamare Southeastrans per aggiungere una fermata in farmacia. Una fermata in farmacia sulla via di casa non conterà come un viaggio separato.

Che cosa succede se ho un membro della famiglia o un amico che può accompagnarmi ai miei appuntamenti?

Se fai frequenti viaggi da e per lo studio del tuo medico o altri appuntamenti medici e hai un membro della famiglia o un amico che può accompagnarti a questi appuntamenti, lui o lei può iscriversi a Indiana Medicaid per ricevere il rimborso del chilometraggio della benzina! Puoi saperne di più su questo processo visitando la pagina web del trasporto per familiari o amici.

Per saperne di più, visita il sito web di Southeastrans all’indirizzo www.southeastrans.com.

Fornitori di trasporto: Se avete domande, cliccate qui.

Strutture sanitarie: Se avete domande, cliccate qui.

Per guardare una panoramica del webinar, cliccate qui.