Sabre

今日、セイバーは世界中の旅行テクノロジー製品とサービスのリーディング・プロバイダーであり続けています。

Sabre は、1953年に偶然の出会いをきっかけにスタートしました。 IBMの若きセールスマン、R・ブレア・スミスは、研修に向かうため、ロサンゼルスからニューヨークへ向かうアメリカ便に搭乗していた。 その時、隣の席に座っていたのが、アメリカン航空の社長であるC.R.スミス氏であった。 当時、航空会社の予約は、カードに手書きで書き、箱に仕分けしていた。 しかし、アメリカン航空のコンピュータは旧式で、予約席と空席の数だけは記録できても、その席に誰が座っているかということまでは記録できない。

ブレア・スミスはこう回想している。 「空席状況を把握するだけでなく、それ以上のことができる可能性のあるコンピュータを研究しに戻ると言ったんです。 乗客の名前や旅程、なんなら電話番号まで記録することができるんだ」。 C.R.スミス氏は、これに興味を持った。 彼は一枚のカードを取り出し、裏面に特別な電話番号を書き込んだ。 さて、ブレア、……学校が終わったら、うちの予約センターはラガーディア空港にあるんだ。 そこに行って、よく見てきてくれ。 それから手紙を書いて、どうしたらいいか教えてくれ」

トレーニングセッションで、ブレア・スミスはIBMのCEOトーマス・ワトソン・ジュニアに会い、その時の会話を話したという。 ワトソンはスミスに、アメリカ人社長の要望どおりに、予約センターを見学し、自分の提案を手紙に書いてワトソンに送るように言った。 ブレア・スミスは、IBMとアメリカン航空の共同開発によるコンピュータ化された予約システムの構築を提言し、アメリカン航空のスミス社長もこれに同意した。

1960年、IBMの巨大なSAGE(半自動地上環境)防空コンピュータシステム構築プロジェクトから教訓を得て、Sabre予約システムが構築された。 当初、Sabreはニューヨークのブライアクリフマナーという1つの場所で、2台のIBM® 7090コンピュータを使って運用していただけだった。 1964年末には、この新システムが1時間当たり7500件の予約を処理するようになった。 旧来の手動カードシステムでは、予約処理に平均90分かかっていた。 セイバーはこれを数秒に短縮したのである。

1960年代半ばまでに、Sabreは民間最大のリアルタイムデータ処理システムになり、米国政府のシステムに次ぐ規模になりました。 フォーチュン』誌は1964年の記事で、Sabreの能力に驚嘆している。 「ロサンゼルスでアメリカン航空のチケットカウンターに電話したり、立ち寄ったりして予約する乗客には、ほとんど何も変わっていないように見える」と、フォーチュン誌は書いている。 このコンピュータは、1年先まで正しいフライトを予約するだけでなく、いったん彼の名前を知れば、食事の注文、レンタカー、乗り継ぎの予約など、彼が行きたいところに着くまで、すべての行動を追跡してくれるのだ」。「

セイバーはアメリカン航空にとって大きな競争力となり、他のすべての航空会社は独自の予約システムを構築することを余儀なくされました。 1976年、アメリカン航空はセイバーを旅行代理店に拡張し、代理店が直接予約できるようにしました。 1976年、アメリカン航空は旅行代理店にもSabreを拡大し、代理店が直接予約できるようにした。このシステムは今や100万件の航空運賃を保存できるほど高度なものとなった。 1985年には、消費者がインターネットやコンピュサーブなどのサービスを通じてオンラインでアクセスできるようにするため、イージーセーバーを開発しました。 その1年後、セイバーは再び新境地を開拓し、業界初の収益管理システムを発表、航空会社が各座席の販売運賃を最大化できるよう支援した。 セイバーが生み出した収益管理手法は、今日も使われている。 そして、その10年後の1996年、セイバーはウェブサイト「トラベルシティー」を立ち上げた。 2000 年、セイバーはアメリカン航空から独立し、セイバーホールディングスを設立しました。

その過程で、セイバーは、コンピューターが瞬時に取引を処理し、在庫、価格、顧客を追跡する方法を初めて体験させました。

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