The Yankee Candle Company wyczuwa okazję do przewidywalnych przychodów.

Ikona świec jest partnerem dostawcy platformy handlu relacjami Ordergroove, aby zaoferować bezproblemowy program subskrypcji. Nowa usługa Yankee Candle dostarcza produkty – w tym odświeżacze powietrza do domu i samochodu oraz inne przedmioty poza świecami – według spersonalizowanego harmonogramu, który klienci mogą zmieniać online w dowolnym momencie.

Subskrybenci kwalifikują się również do różnych zachęt na zamówieniach subskrypcyjnych, w tym rabaty na produkty i niższy próg wysyłki. Yankee Candle twierdzi, że odnotowała 343% wzrost przychodów cyklicznych od marca 2020 r., czyli od początku pandemii COVID-19. Ponadto firma postrzega nowy program jako narzędzie do nawiązania powtarzalnych relacji z klientami, które mogą generować przewidywalne, zyskowne przychody podczas zakłóceń związanych z pandemią.
Współpracując z Ordergroove, Yankee Candle był w stanie stopniowo wprowadzać produkty do swojego programu subskrypcji. Detalista ma również możliwość elastycznego modyfikowania oferty produktów i wykluczania produktów sezonowych, które nie są dostępne przez cały rok.

Dodatkowo Yankee Candle może konfigurować promocje dotyczące konkretnych produktów i oferować obniżone progi wysyłkowe dla zamówień subskrypcyjnych. Klienci mają pełną kontrolę nad swoimi subskrypcjami, od tego co jest w nich zawarte do tego gdzie i kiedy są wysyłane. Ponadto, klienci mogą zmienić zapach w ich zamówienia online, jeśli wolą otrzymać inny dla nadchodzącego zamówienia subskrypcji.

Firma oferuje również kuratorską ofertę subskrypcji, Lot zapachu, który umożliwia klientom udział w quizie, który pomaga im wybrać pudełko w oparciu o ich preferencje zapachowe. Curated pudełka są wysyłane kilka razy w roku.

I od lipca, program subskrypcji integruje się z nowym programem lojalnościowym Yankee Candle, Yankee Candle Rewards, dzięki czemu klienci mogą bezproblemowo otrzymywać 2x punkty za zakupy subskrypcyjne.

“Nieustannie staramy się dostarczać konsumentom doświadczeń, które ewoluują wraz z ich zachowaniami zakupowymi”, powiedział Justin Swenson, wiceprezes ds. doświadczeń cyfrowych, Newell Brands. “Nasz program subskrypcji pozwala konsumentom otrzymywać produkty, które uwielbiają, w przewidywalnym rytmie. Nasze partnerstwo z Ordergroove daje nam możliwość budowania silnych, długotrwałych relacji z naszymi klientami.”

Mająca siedzibę w South Deerfield, Mass., Yankee Candle jest spółką całkowicie zależną od firmy CPG Newell Brands, Inc. i jest sprzedawana przez masowych i specjalistycznych sprzedawców detalicznych, online i w ponad 475 sklepach detalicznych Yankee Candle.