Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586
A partir de 1 de junho de 2018, a FSSA começou a trabalhar com uma empresa chamada Southeastrans para gerenciar todos os transportes não emergenciais para os membros da Traditional Medicaid (você também pode ver isso chamado de “taxa por serviço” Medicaid.) Isso inclui qualquer membro que NÃO esteja em um programa de cuidados gerenciados, como Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect ou o Healthy Indiana Plan. A Southeastrans está a trabalhar para facilitar a estes membros a procura de boleias para o consultório médico, farmácia ou outro consultório médico.
Para solicitar uma boleia, os membros devem telefonar primeiro para a Southeastrans pelo 855-325-7586 com pelo menos dois dias úteis de antecedência. Se sua carona for aprovada, a Southeastrans ligará para você para confirmar sua carona pelo menos 24 horas antes de você ser pego. As caronas só devem ser solicitadas se o membro não tiver outra opção de transporte disponível.
Você também pode agendar suas caronas online usando o portal de membros da Southeastrans descrito abaixo. Por favor, ligue durante o horário comercial normal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h EDT. Abaixo estão as respostas a algumas das perguntas que você pode ter.
O que esta mudança significa para mim?
Southeastrans fornece gestão de casos de transporte para os seus passeios cobertos de Medicaid para consultórios médicos, farmácias ou outros consultórios de saúde. Há um novo número para chamar para solicitar caronas. A Linha de Reservas Southeastrans, 855-325-7586, está disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, EDT.
Quanto tempo de antecedência preciso de ligar?
Terá de ligar pelo menos dois dias úteis antes da sua marcação para a Southeastrans para marcar uma boleia. A Southeastrans lhe ligará de volta para confirmar sua carona pelo menos 24 horas antes da hora de sua retirada.
E se eu tiver uma emergência?
As necessidades de transporte de emergência não são agendadas através da Southeastrans – ligue para 911.
O que faço se a minha boleia não chegar a horas ou não aparecer?
Chamada a Linha de Reservas de Viagem da Southeastrans no 855-325-7586 e pressione 2 para “Onde está a minha boleia? Um representante do serviço de atendimento ao cliente saberá quando sua carona chegará ou poderá providenciar um novo provedor para buscá-lo.
Posso agendar uma viagem online?
Sim! Vá para o Portal do Membro Southeastrans em https://member.southeastrans.com para se registrar. É fácil fazer o login para ver suas viagens agendadas e agendar novas viagens. Você também pode cancelar uma viagem, ou obter ajuda de um representante da Southeastrans.
Que tipos de compromissos são elegíveis?
Southeastrans pode agendar passeios para quaisquer serviços médicos não urgentes que são cobertos pela Medicaid. Isto inclui viagens ao dentista, médico, diálise e outros. A Medicaid pagará 20 viagens de ida por cada período de 12 meses. Podem ser fornecidas mais viagens se o seu médico as solicitar e forem aprovadas através da Southeastrans. Se você tiver dúvidas, pode ligar para a Linha de Reserva de Viagem pelo número 855-325-7586.
O que preciso quando ligo para agendar uma viagem?
Você vai precisar:
- IDentificação do membro, nome completo e data de nascimento
- Número de telefone onde o membro pode ser alcançado
- Endereço de retirada, incluindo código postal
- Nome e endereço do médico ou do estabelecimento, incluindo código postal
- Número de telefone do médico ou da instalação
- Data e hora do encontro
- Necessidades especiais de transporte (cadeira de rodas, andarilho, com problemas de visão, etc.))
- Nome e telefone de um contacto de emergência
Quando devo estar pronto?
Quando agendar a sua viagem, ser-lhe-á dado um tempo estimado para estar pronto para a sua recolha, com base na distância que deve percorrer até à sua marcação. Se a sua boleia se atrasar, deve ligar para a Southeastrans no 855-325-7586 e pressionar a opção 2.
O que devo fazer após a consulta ter terminado?
Chamar a Southeastrans para que saibam que você está pronto para voltar para casa. Eles entrarão em contato com o seu fornecedor de transporte para marcar a sua viagem de volta para casa.
E se eu precisar de uma viagem urgente?
Southeastrans pode marcar uma viagem com menos de dois dias de antecedência se você tiver um compromisso urgente que não pôde ser marcado com antecedência. A necessidade urgente deve ser verificada pelo seu médico. Ligue para a Southeastrans se você precisar agendar uma viagem urgente. Você também pode ligar diretamente para outro provedor de transporte se preferir.
E se eu precisar de uma viagem a uma farmácia?
As viagens de farmácia também são cobertas e podem ser organizadas através da Southeastrans ou diretamente através de um provedor de transporte, seguindo o processo acima. No entanto, se precisar de parar numa farmácia a caminho de casa a partir da sua consulta médica, você ou o seu motorista podem chamar a Southeastrans para acrescentar uma paragem na farmácia. Uma paragem de farmácia a caminho de casa não contará como uma viagem separada.
E se eu tiver um familiar ou amigo que me possa levar às minhas consultas?
Se você fizer viagens frequentes de e para o consultório do seu médico ou outras consultas médicas e tiver um familiar ou amigo que o possa levar a essas consultas, ele ou ela pode inscrever-se na Indiana Medicaid para receber o reembolso da quilometragem da gasolina! Você pode aprender mais sobre este processo visitando a página da Web do Membro da Família ou Associado de Transporte.
Para saber mais, visite o site da Southeastrans em www.southeastrans.com.
Provedores de transporte: Se você tiver dúvidas, por favor clique aqui.
Serviços de saúde: Se você tiver dúvidas, por favor clique aqui.
Para assistir a uma visão geral do webinar, por favor clique aqui.