Yleisiä kysymyksiä – Wyomingin käyttäjät
katso myös – cloudLibraryn usein kysytyt kysymykset – kaikki käyttäjät

Miksiköhän en pääse kirjautumaan sisään?
Jos et pääse kirjautumaan sisään, ota yhteyttä kirjastoosi ja kysy, onko kirjastokorttisi vanhentunut tai onko korttisi tilassa estetty tai estetty. Vaikka cloudLibrary ei aina anna virheilmoitusta siitä, miksi kirjautumisyritys on epäonnistunut, yleisin syy on se, että käyttäjän kortti ei ole voimassa, koska se on vanhentunut tai sillä on estetty tila.

Miksi en voi avata kirjaa tilini päivittämisen jälkeen?
Jos kirjastotilisi on estetty vanhentuneen kortin tai sakkojen vuoksi tai olet muuttanut kirjastokorttisi numeroa, et voi enää avata lainattua sisältöä sovelluksissa. Jos sinulla on edelleen ongelmia kirjojen avaamisessa tilisi päivittämisen jälkeen, kokeile kirjautua ulos kokonaan ja sulkea sovellus. Kun käynnistät sovelluksen uudelleen, sinun on syötettävä kirjaston tiedot uudelleen. Vaikka se ei yleensä ole tarpeen, voi myös auttaa laitteen uudelleenkäynnistäminen tai cloudLibrary-sovelluksen asentaminen uudelleen. Jos virheitä ilmenee vielä näiden toimien jälkeen, ota yhteyttä paikalliseen yleiseen kirjastoon saadaksesi apua.

Kirjastokorttini numero on muuttunut, voinko silti käyttää cloudLibrary-tiliäni?
Voidaksesi yhdistää uuden kirjastokorttisi numeron aiempaan cloudLibrary-tiliisi, täytä tämä lomake. Tarvitset sekä vanhan että uuden numeron.

Miksi pidätetty kirjani katosi?
Kun pidätetty kirja tulee saataville, sinulla on kolme päivää aikaa lainata se ennen kuin se siirtyy seuraavalle henkilölle. Varmista, että tiliisi on yhdistetty oikea sähköpostiosoite napauttamalla sovelluksessa “tili” ja “ilmoitukset”. Tarkista myös, että cloudLibraryn viestit eivät mene roskapostikansioosi.

Kirjani ei auennut, ja minua kehotettiin palauttamaan se, mutta nyt olen pitkän pidätettyjen listan pohjalla!
Jos olet joutunut palauttamaan kirjan, koska tiedosto oli vioittunut latausprosessin aikana, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin siirretään pidätyskorttisi listan kärkeen.

Miksi saan kirjoja vain kahden viikon ajaksi?
PilviKirjasto (cloudLibrary) on osavaltionlaajuinen palvelu kaikille Wyomingin kirjastokortin haltijoille. Vastataksemme kysyntään parhaalla mahdollisella tavalla rajoitamme kaikki lainaukset kahteen viikkoon ja sallimme vain rajoitetun määrän kirjoja kerrallaan lainattavaksi. Jos nimikettä ei ole pidätetty, voit uusia sen ennen sen voimassaolon päättymistä.

Miksi jotkut kirjat katoavat cloudLibrarystä tai teillä ei ole kaikkia sarjan nimikkeitä?
Monilla kustantajilla on lisenssirajoituksia, jotka aiheuttavat sen, että e-kirjojen voimassaoloaika päättyy tietyn ajan kuluttua tai tietyn lukumäärän tarkistusten jälkeen. cloudLibraryn ostajat saavat raportin vanhentuneista nimikekirjoista, mutta jos nimikekirjan kysyntä ei ole ollut kovin suurta tai jos rahoitusta ei ole saatavissa, nimikekirjaa ei välttämättä osteta uudelleen. On myös tärkeää ymmärtää, että kaikkea sisältöä ei ole saatavilla digitaalisessa muodossa, tai kirjastoille voi olla myyntikielto.

Voinko pyytää nimikkeitä ostettavaksi?
Tulevan palvelumuutoksen vuoksi (cloudLibrary lakkautetaan ja korvataan Overdrivella) uusia nimikkeitä ei voi enää ostaa cloudLibrarystä. Voit ottaa yhteyttä paikalliseen yleiseen kirjastoosi ostopyyntöjä varten, tai jos sinulla on jo pääsy Wyomingin virtuaalikirjastoon, voit pyytää nimikkeitä ostettavaksi myös sieltä.

Olen ostanut omia e-kirjojani ja e-äänikirjojani, voinko lahjoittaa ne kirjastolle?
Kirjastojen lisensiointi ja henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitetut lisensioinnit eroavat valitettavasti toisistaan, joten kirjastofoorumilla ei ole mahdollista ottaa vastaan kuluttajien ostamien digitaalisten sisältöjen lisenssejä. Jos haluat ehdottaa ostoa, voit ottaa yhteyttä paikalliseen kirjastoosi tai lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Voinko siirtää äänikirjan MP3-soittimeen?
CloudLibraryn työpöytäsovellus ei tällä hetkellä tue mahdollisuutta siirtää äänilisenssejä laitteeseen. Laitteeseen on pystyttävä asentamaan jokin cloudLibrary-sovellus, jotta se voi toistaa äänitiedostoja.

Lisää kysymyksiä? – Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]