Frequent Questions – Wyoming Users
see also – cloudLibrary frequent questions – all users

Why cannot I log in?
If you cannot log in, please contact your library with the library card expires or barred or blocked status.

アカウントを更新したら本が開けなくなりました。
図書館カードの有効期限切れや罰金、または図書館カード番号の変更により、図書館アカウントがブロックされた場合、アプリで借りたコンテンツを開くことができなくなりました。 アカウントを更新しても、本が開けない場合は、一度完全にログアウトして、アプリを終了してみてください。 アプリを再起動すると、図書館情報を再入力する必要があります。 通常は必要ありませんが、端末を再起動するか、cloudLibraryアプリを再インストールすることも有効です。

図書館カード番号が変わりましたが、cloudLibraryのアカウントにアクセスできますか？
新しい図書館カード番号と以前のcloudLibraryアカウントをリンクするには、このフォームに記入してください。

予約した本がなくなったのですが？
予約した本が利用可能になると、次の人に移るまで3日間貸出ができます。 アプリの「アカウント」→「通知」をタップして、アカウントに関連付けられたメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

本が開かず、返品するように言われましたが、今は長い予約リストの一番下になっています！

クラウドライブラリーからのメッセージは迷惑メールフォルダに入っていないことも確認してください。
ダウンロード中にファイルが破損したため、本を返却しなければならなくなった場合、[email protected] までメールをいただければ、あなたの予約をリストの一番上に移動します。

なぜ2週間しか本を持てないのですか？
cloudLibrary はワイオミング州内のすべての図書館カードをお持ちの方を対象とするサービスです。 需要に応えるため、すべての貸出を2週間に制限し、一度に貸出可能な冊数も制限しています。

なぜ一部の本が cloudLibrary から消えたり、シリーズの全タイトルが揃わなかったりするのですか？
多くの出版社は、一定期間または一定回数のチェックアウトで電子書籍が失効するライセンス制限を設けています。 cloudLibrary 購入者は失効したタイトルの報告を受けますが、そのタイトルに対する需要が高くなかったり、資金がない場合は再購入ができない可能性があります。 また、すべてのコンテンツがデジタル形式で提供されているわけではないこと、または図書館への販売が禁止されている可能性があることも認識しておく必要があります。

購入するタイトルをリクエストできますか。
今後のサービス変更により（cloudLibrary は終了し、代わりに Overdrive が提供します）、新しいアイテムを cloudLibrary で購入することはできなくなりました。

自分で購入した電子書籍や電子音声を図書館に寄贈できますか？
残念ながら、図書館のライセンスと個人使用のライセンスは異なるため、図書館プラットフォームでは、消費者が購入したデジタルコンテンツのライセンスを受け付けることはできません。 購入を提案したい場合は、最寄りの図書館に連絡するか、[email protected] までメールを送ってください。

オーディオブックを MP3 プレーヤーに転送できますか？
cloudLibrary のデスクトップ アプリは現在、オーディオ ライセンスを機器に転送する機能をサポートしていません。 オーディオ ファイルを再生するには、デバイスに cloudLibrary アプリのいずれかをインストールする必要があります。

その他の質問はありますか。 – [email protected]

まで電子メールでお問い合わせください。