Gdyby był/a Pan/i chory/a, czy wolał/a by Pan/i iść do szpitala czy do centrum medycznego? Jak sądzisz, co powiedziałaby większość pacjentów? Dwie firmy konsultingowe z siedzibą w New Jersey, Rivkin & Associates LLC i Bauman Research & Consulting LLC, niedawno wyruszyły, aby odpowiedzieć na to pytanie. Przeprowadziły one telefoniczną ankietę wśród ponad 1000 dorosłych osób w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych i stwierdziły, że więcej konsumentów miało przychylne opinie o szpitalach niż o centrach medycznych.

Photo credit: Wikimedia Commons user Ecm 85

The Massachusetts Eye and Ear Infirmary, a Harvard Medical School teaching hospital, is in Boston.

Ankieterzy poprosili konsumentów o zastanowienie się nad pojęciami “szpital” i “centrum medyczne”, a następnie powiedzenie, w którym typie placówki oczekiwaliby szerszego zakresu usług, lepszej jakości opieki medycznej, nowoczesnych technologii i procedur oraz lekarzy będących ekspertami w swoich dziedzinach. Szpitale zwyciężyły w każdej kategorii.

Około 61% respondentów badania stwierdziło, że szpitale mają szerszy zakres usług, podczas gdy 31% stwierdziło, że centra medyczne tak. Kolejne 6% respondentów stwierdziło, że nie ma różnicy, a 2% nie wiedziało. Centra medyczne najbardziej zbliżyły się do szpitali w odpowiedzi na pytanie, która placówka ma bardziej wyspecjalizowanych lekarzy. W tym przypadku 46% respondentów stwierdziło, że szpitale będą bardziej skłonne do zatrudniania najlepszych lekarzy, w porównaniu z 34% respondentów, którzy powiedzieli, że centra medyczne, 19%, którzy powiedzieli, że nie ma różnicy i 2%, którzy powiedzieli, że nie wiedzą.

Wyniki te są sprzeczne z konwencjonalną mądrością wśród wielu dyrektorów szpitali, że termin “szpital” jest staromodny i że “centrum medyczne” daje więcej poczucia prestiżu, według Steve’a Rivkina, założyciela jednej z firm konsultingowych, które przeprowadziły badanie. Ale ponieważ badanie nie zapytało konsumentów, dlaczego wybrali szpitale zamiast centrów medycznych, nie jest jasne, dlaczego istnieje taka luka między konwencjonalnym myśleniem a percepcją konsumentów.

Więc co z percepcją lekarzy, pielęgniarek i innych pracowników służby zdrowia pracujących w tych szpitalach i centrach medycznych? Weź udział w naszej ankiecie i powiedz nam, co myślisz.

– Mary Ellen Schneider (na Twitterze @MaryEllenNY)

<a href=”http://polldaddy.com/poll/5234082/”>Wouldwolisz pracować w szpitalu lub centrum medycznym?</a>.