Linia de rezervare a călătoriei Southeastrans 855-325-7586

De la 1 iunie 2018, FSSA a început să lucreze cu o companie numită Southeastrans pentru a gestiona toate transporturile care nu sunt de urgență pentru membrii Medicaid tradițional (este posibil să vedeți acest lucru numit și “fee-for-service” Medicaid.) Acest lucru include orice membru care NU face parte dintr-un program de îngrijire gestionată, cum ar fi Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect sau Healthy Indiana Plan. Southeastransrans se străduiește să faciliteze pentru acești membri găsirea de curse către cabinetul medicului, farmacie sau alt cabinet medical.

Pentru a solicita o cursă, membrii trebuie să sune mai întâi la Southeastrans la 855-325-7586 cu cel puțin două zile lucrătoare înainte. În cazul în care cursa dvs. este aprobată, Southeastrans vă va suna pentru a vă confirma cursa cu cel puțin 24 de ore înainte de a fi preluat. Cursele ar trebui să fie solicitate numai dacă membrul nu are altă opțiune de transport disponibilă.

Puteți, de asemenea, să vă programați cursele online folosind portalul pentru membri Southeastrans descris mai jos. Vă rugăm să sunați în timpul orelor obișnuite de lucru, de luni până vineri, între orele 8.00 și 18.00 EDT. Mai jos găsiți răspunsuri la unele dintre întrebările pe care le-ați putea avea.

Ce înseamnă această schimbare pentru mine?

Southeastrans oferă management de caz de transport pentru cursele dvs. acoperite de Medicaid către cabinete medicale, farmacii sau alte birouri de asistență medicală. Există un nou număr de telefon la care trebuie să sunați pentru a solicita plimbări. Linia de rezervare Southeastrans, 855-325-7586, este disponibilă de luni până vineri între orele 8 a.m. – 6 p.m., EDT.

Cu cât de mult timp în avans trebuie să sun?

Trebuie să sunați cu cel puțin două zile lucrătoare înainte de programarea dumneavoastră pentru ca Southeastrans să programeze o cursă. Southeastrans vă va suna înapoi pentru a vă confirma cursa cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de preluare.

Ce se întâmplă dacă am o urgență?

Necesitățile de transport de urgență nu sunt programate prin Southeastrans – sunați la 911.

Ce trebuie să fac dacă transportul meu nu este la timp sau nu apare?

Sunați la linia de rezervare a călătoriei Southeastrans la 855-325-7586 și apăsați 2 pentru “Where’s my Ride?”. Un reprezentant al serviciului pentru clienți va afla când va sosi cursa dvs. sau poate aranja ca un nou furnizor să vă ia.

Pot programa o cursă online?

Da! Accesați portalul membrilor Southeastrans la https://member.southeastrans.com pentru a vă înregistra. Este ușor să vă conectați pentru a vă vedea excursiile programate și pentru a programa noi excursii. Puteți, de asemenea, să anulați o călătorie sau să obțineți ajutor de la un reprezentant Southeastrans.

Ce tipuri de programări sunt eligibile?

Southeastrans poate programa călătorii la orice servicii medicale care nu sunt de urgență și care sunt acoperite de Medicaid. Aceasta include deplasări la dentist, medic, dializă și altele. Medicaid va plăti pentru 20 de călătorii dus-întors pe o perioadă de 12 luni. Se pot oferi mai multe călătorii dacă medicul dumneavoastră le solicită și sunt aprobate prin Southeastrans. Dacă aveți întrebări, puteți suna la linia de rezervare a călătoriilor la 855-325-7586.

De ce am nevoie când sun pentru a programa o călătorie?

Voi avea nevoie de:

• Identificarea membrului, numele complet și data nașterii
• Numărul de telefon la care membrul poate fi contactat
• Adresa de preluare, inclusiv codul poștal
• Numele și adresa medicului sau a instituției, inclusiv codul poștal
• Numărul de telefon al medicului sau al unității
• Data și ora programării
• Toate nevoile speciale de transport pe care le aveți (scaun cu rotile, mers pe jos, deficiențe de vedere etc.).)
• Numele și numărul de telefon al unei persoane de contact în caz de urgență

Când trebuie să fiu gata?

Când vă programați cursa, vi se va da o oră estimată la care trebuie să fiți gata pentru preluare, în funcție de distanța pe care trebuie să o parcurgeți până la programarea dvs. Dacă mașina de transport întârzie să vă ia, trebuie să sunați la Southeastrans la 855-325-7586 și să apăsați opțiunea 2.

Ce trebuie să fac după ce se termină programarea?

Sună la Southeastrans pentru a-i anunța că sunteți gata să vă întoarceți acasă. Aceștia vor contacta furnizorul de transport pentru a aranja deplasarea dvs. spre casă.

Ce se întâmplă dacă am nevoie de o deplasare urgentă?

Southeastrans poate aranja o deplasare cu mai puțin de două zile înainte, dacă aveți o programare urgentă care nu a putut fi programată în avans. Necesitatea urgentă trebuie să fie verificată de către medicul dumneavoastră. Sunați la Southeastrans dacă trebuie să stabiliți o deplasare urgentă. De asemenea, puteți suna direct la un alt furnizor de transport, dacă preferați.

Ce se întâmplă dacă am nevoie de o deplasare la farmacie?

Dezplasările la farmacie sunt, de asemenea, acoperite și pot fi organizate prin Southeastrans sau direct prin intermediul unui furnizor de transport, urmând procesul de mai sus. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie să vă opriți la o farmacie în drum spre casă de la programarea medicală, dvs. sau șoferul dvs. puteți suna la Southeastrans pentru a adăuga o oprire la farmacie. O oprire la farmacie pe drumul spre casă nu va fi luată în considerare ca o călătorie separată.

Ce se întâmplă dacă am un membru al familiei sau un prieten care mă poate duce cu mașina la programările mele?

Dacă faceți călătorii frecvente la și de la cabinetul medical sau de la alte programări medicale și aveți un membru al familiei sau un prieten care vă poate duce cu mașina la aceste programări, el sau ea se poate înscrie la Indiana Medicaid pentru a primi rambursarea kilometrajului pentru benzină! Puteți afla mai multe despre acest proces vizitând pagina web Family Member or Associate Transportation.

Pentru a afla mai multe, vă rugăm să vizitați site-ul Southeastrans la www.southeastrans.com.

Furnizori de transport: Dacă aveți întrebări, vă rugăm să faceți clic aici.

Unități de îngrijire a sănătății: Dacă aveți întrebări, vă rugăm să faceți clic aici.

Pentru a viziona o prezentare generală a webinarului, vă rugăm să faceți clic aici.