Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

Från och med den 1 juni 2018 har FSSA börjat samarbeta med ett företag som heter Southeastrans för att sköta alla transporter som inte är akuta för traditionella Medicaid-medlemmar (du kan också se att detta kallas för “fee-for-service” Medicaid.) Det här inkluderar alla medlemmar som INTE ingår i ett program för administrerad vård, till exempel Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect eller Healthy Indiana Plan. Southeastrans arbetar för att göra det lättare för dessa medlemmar att hitta skjutsar till läkarmottagningen, apoteket eller annan medicinsk mottagning.

För att begära skjuts ska medlemmarna först ringa Southeastrans på 855-325-7586 minst två arbetsdagar i förväg. Om din resa godkänns kommer Southeastrans att ringa dig för att bekräfta din resa minst 24 timmar innan du ska hämtas. Rider bör endast begäras om medlemmen inte har något annat transportalternativ att tillgå.

Du kan också boka dina resor online med hjälp av Southeastrans medlemsportal som beskrivs nedan. Vänligen ring under ordinarie öppettider, måndag-fredag, kl. 08.00-18.00 EDT. Nedan finns svar på några av de frågor du kan ha.

Vad innebär den här ändringen för mig?

Southeastrans tillhandahåller ärendehantering för transporter för dina Medicaid-täckta resor till läkarmottagningar, apotek eller andra vårdmottagningar. Det finns ett nytt nummer att ringa för att begära resor. Southeastrans Reservation Line, 855-325-7586, är tillgänglig måndag-fredag kl. 8-18 EDT.

Hur långt i förväg måste jag ringa?

Du måste ringa minst två arbetsdagar före ditt möte för att Southeastrans ska kunna boka en resa. Southeastrans ringer upp dig för att bekräfta din resa minst 24 timmar före din hämtningstid.

Vad händer om jag har en nödsituation?

Nödtransporter planeras inte via Southeastrans – ring 911.

Vad gör jag om min resa inte är i tid eller inte dyker upp?

Ringa Southeastrans resebokningslinje på 855-325-7586 och tryck 2 för “Var är min resa?”. En kundtjänstrepresentant kommer att ta reda på när din resa kommer att anlända eller kan ordna så att en ny leverantör hämtar dig.

Kan jag boka en resa online?

Ja! Gå till Southeastrans medlemsportal på https://member.southeastrans.com för att registrera dig. Det är enkelt att logga in för att se dina planerade resor och planera nya resor. Du kan också avboka en resa eller få hjälp av en Southeastrans-representant.

Vilka typer av möten är berättigade?

Southeastrans kan schemalägga resor till alla icke akuta medicinska tjänster som omfattas av Medicaid. Detta inkluderar resor till tandläkare, läkare, dialys och andra. Medicaid betalar för 20 enkelresor per rullande 12-månadersperiod. Fler resor kan tillhandahållas om din läkare begär det och om de godkänns av Southeastrans. Om du har frågor kan du ringa Trip Reservation Line på 855-325-7586.

Vad behöver jag när jag ringer för att boka en resa?

Du behöver:

• Medlemslegitimation, fullständigt namn och födelsedatum
• Telefonnummer där medlemmen kan nås
• Hämtningsadress, inklusive postnummer
• Läkarens eller inrättningens namn och adress,
• Telefonnummer till läkaren eller inrättningen
• Datum och tid för besöket
• Ett särskilt transportbehov (rullstol, rullator, synskadad osv.).)
• En nödkontakts namn och telefonnummer

När jag ska vara redo?

När du bokar din resa får du en beräknad tid då du ska vara redo för upphämtning baserat på hur långt du måste resa till din tid. Om din skjuts är sen att hämta dig ska du ringa Southeastrans på 855-325-7586 och trycka på alternativ 2.

Vad gör jag efter att mötet är över?

Ringa Southeastrans för att låta dem veta att du är redo att återvända hem. De kommer att kontakta din transportleverantör för att ordna din hemresa.

Vad händer om jag behöver en brådskande resa?

Southeastrans kan ordna en resa med mindre än två dagars varsel om du har ett brådskande möte som inte kunde planeras i förväg. Det brådskande behovet måste bekräftas av din läkare. Ring Southeastrans om du behöver ordna en brådskande resa. Du kan också ringa direkt till en annan transportleverantör om du föredrar det.

Vad händer om jag behöver en resa till ett apotek?

Apoteksresor omfattas också och kan ordnas genom Southeastrans eller direkt genom en transportleverantör genom att följa processen ovan. Om du emellertid behöver stanna vid ett apotek på vägen hem från ditt läkarbesök kan du eller din chaufför ringa Southeastrans för att lägga till ett apoteksstopp. Ett apoteksstopp på vägen hem räknas inte som en separat resa.

Hur blir det om jag har en familjemedlem eller vän som kan köra mig till mina möten?

Om du gör täta resor till och från din läkarmottagning eller andra läkarbesök och har en familjemedlem eller vän som kan köra dig till dessa möten kan han eller hon anmäla sig till Indiana Medicaid för att få bensinkilometersersättning! Du kan få mer information om denna process genom att besöka webbsidan för transport av familjemedlemmar eller associerade.

För att få mer information kan du besöka Southeastrans webbplats på www.southeastrans.com.

Transportleverantörer: Om du har frågor kan du klicka här.

Sjukvårdsinrättningar: Om du har frågor, klicka här.

För att se en översikt över ett webbseminarium, klicka här.