Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

Met ingang van 1 juni 2018 begon FSSA samen te werken met een bedrijf genaamd Southeastrans om al het niet-spoedeisend vervoer voor Traditionele Medicaid-leden te beheren (u kunt dit ook “fee-for-service” Medicaid zien genoemd.) Dit omvat elk lid dat NIET in een beheerd zorgprogramma zit, zoals Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect of het Healthy Indiana Plan. Southeastrans werkt eraan om het voor deze leden gemakkelijker te maken om ritten te vinden naar de dokter, apotheek of ander medisch kantoor.

Om een rit aan te vragen, moeten leden eerst Southeastrans bellen op 855-325-7586, ten minste twee werkdagen van tevoren. Als uw rit wordt goedgekeurd, zal Southeastrans u ten minste 24 uur voordat u wordt opgehaald bellen om uw rit te bevestigen. Ritten mogen alleen worden aangevraagd als het lid geen andere vervoersoptie beschikbaar heeft.

U kunt uw ritten ook online plannen met behulp van het Southeastrans-ledenportaal dat hieronder wordt beschreven. Bel tijdens de normale kantooruren, maandag – vrijdag, 8.00 – 18.00 uur EDT. Hieronder vindt u antwoorden op enkele vragen die u zou kunnen hebben.

Wat betekent deze verandering voor mij?

Southeastrans biedt transport case management voor uw Medicaid-gedekte ritten naar dokterspraktijken, apotheken of andere zorgkantoren. Er is een nieuw nummer om te bellen om ritten aan te vragen. De Southeastrans Reservatielijn, 855-325-7586, is beschikbaar van maandag – vrijdag van 8.00 – 18.00 uur, EDT.

Hoe ver van tevoren moet ik bellen?

U moet ten minste twee werkdagen voor uw afspraak bellen voor Southeastrans om een rit te plannen. Southeastrans zal u ten minste 24 uur voor uw ophaaltijd terugbellen om uw rit te bevestigen.

Wat als ik een noodgeval heb?

Noodvervoer wordt niet gepland via Southeastrans – bel 911.

Wat moet ik doen als mijn rit niet op tijd is of niet komt opdagen?

Bel de Southeastrans ritreserveringslijn op 855-325-7586 en druk op 2 voor “Waar is mijn rit?”. Een medewerker van de klantenservice zal uitzoeken wanneer uw rit zal arriveren of kan een nieuwe aanbieder regelen om u op te halen.

Kan ik online een rit plannen?

Ja! Ga naar de Southeastrans Member Portal op https://member.southeastrans.com om u aan te melden. U kunt eenvoudig inloggen om uw geplande reizen te bekijken en nieuwe reizen in te plannen. U kunt ook een rit annuleren, of hulp krijgen van een vertegenwoordiger van Southeastrans.

Welke soorten afspraken komen in aanmerking?

Southeastrans kan ritten plannen naar alle niet-spoedeisende medische diensten die worden gedekt door Medicaid. Dit omvat uitstapjes naar de tandarts, dokter, dialyse en anderen. Medicaid zal betalen voor 20 enkele reizen per voortschrijdende periode van 12 maanden. Er kunnen meer ritten worden verstrekt als uw arts daarom verzoekt en als ze door Southeastrans worden goedgekeurd. Als u vragen hebt, kunt u de ritreserveringslijn bellen op 855-325-7586.

Wat heb ik nodig als ik bel om een rit te plannen?

U heeft nodig:

• ID van het lid, volledige naam en geboortedatum
• Telefoonnummer waarop het lid bereikbaar is
• Ophaaladres, inclusief postcode
• Naam en adres van de arts of instelling, inclusief postcode
• Telefoonnummer van de arts of instelling
• Afspraakdatum en -tijd
• Eventuele speciale vervoersbehoeften (rolstoel, rollator, visueel gehandicapte, enz.
• De naam en het telefoonnummer van een contactpersoon in geval van nood

Wanneer moet ik klaar staan?

Wanneer u uw rit plant, krijgt u een geschatte tijd om klaar te staan voor uw pick-up, gebaseerd op hoe ver u moet reizen naar uw afspraak. Als uw rit te laat is om u op te halen, moet u Southeastrans bellen op 855-325-7586 en optie 2 indrukken.

Wat moet ik doen als de afspraak voorbij is?

Bel Southeastrans om hen te laten weten dat u klaar bent om naar huis terug te keren. Zij zullen contact opnemen met uw vervoerder om uw rit naar huis te regelen.

Wat als ik een dringende reis nodig heb?

Southeastrans kan een reis regelen met minder dan twee dagen van tevoren als u een dringende afspraak hebt die niet van tevoren kon worden gepland. De dringende noodzaak moet worden geverifieerd door uw arts. Bel Southeastrans als u een dringende rit wilt regelen. U kunt ook rechtstreeks een andere vervoerder bellen als u dat verkiest.

Wat als ik een reis naar een apotheek nodig heb?

Verplaatsingen naar een apotheek zijn ook gedekt en kunnen worden geregeld via Southeastrans of rechtstreeks via een vervoerder door het bovenstaande proces te volgen. Als u echter op weg naar huis van uw medische afspraak moet stoppen bij een apotheek, kunt u of uw chauffeur Southeastrans bellen om een apotheekstop toe te voegen.

Wat als ik een familielid of vriend heb die me naar mijn afspraken kan rijden?

Als u regelmatig van en naar uw dokterspraktijk of andere medische afspraken rijdt en een familielid of vriend hebt die u naar die afspraken kan rijden, kan hij of zij zich inschrijven bij Indiana Medicaid om een kilometervergoeding te ontvangen! U kunt meer te weten komen over dit proces door de webpagina over vervoer voor familieleden of vrienden te bezoeken.

Voor meer informatie kunt u terecht op de website van Southeastrans op www.southeastrans.com.

Vervoersaanbieders: Heeft u vragen, klik dan hier.

Gezondheidszorginstellingen: Heeft u vragen, klik dan hier.

Om een overzicht van het webinar te bekijken, klik dan hier.