Częste pytania – użytkownicy z Wyoming
zobacz też – częste pytania dotyczące cloudLibrary – wszyscy użytkownicy

Dlaczego nie mogę się zalogować?
Jeśli nie możesz się zalogować, skontaktuj się z biblioteką, aby sprawdzić, czy Twoja karta biblioteczna wygasła lub ma status zablokowanej. Chociaż cloudLibrary nie zawsze podaje komunikat o błędzie, dlaczego próba zalogowania się nie powiodła się, najczęstszą przyczyną jest to, że karta użytkownika jest nieważna, ponieważ wygasła lub ma zablokowany status.

Dlaczego nie mogę otworzyć książki po aktualizacji konta?
Jeśli Twoje konto biblioteczne zostanie zablokowane z powodu wygasłej karty lub grzywien, lub zmieniłeś numer karty bibliotecznej, nie będziesz mógł już otwierać sprawdzonych treści w aplikacjach. Po aktualizacji konta, jeśli nadal masz problemy z otwieraniem książek, spróbuj całkowicie się wylogować i zamknąć aplikację. Po ponownym uruchomieniu aplikacji, będziesz musiał ponownie wprowadzić informacje o swojej bibliotece. Choć zazwyczaj nie jest to konieczne, pomocne może być również ponowne uruchomienie urządzenia lub ponowna instalacja aplikacji cloudLibrary. Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal występują błędy, należy skontaktować się z lokalną biblioteką publiczną w celu uzyskania pomocy.

Zmienił się numer mojej karty bibliotecznej, czy nadal mogę korzystać z konta w usłudze cloudLibrary?
Aby połączyć nowy numer karty bibliotecznej z poprzednim kontem w usłudze cloudLibrary, należy wypełnić ten formularz. Potrzebny będzie zarówno stary, jak i nowy numer.

Dlaczego moja książka zniknęła?
Gdy książka, która została wstrzymana, staje się dostępna, masz trzy dni na jej sprawdzenie, zanim zostanie ona przekazana następnej osobie. Upewnij się, że masz prawidłowy adres e-mail powiązany z Twoim kontem, klikając na “konto” i “powiadomienia” w aplikacji. Należy również sprawdzić, czy wiadomości z biblioteki w chmurze nie trafiają do folderu spamu.

Moja książka nie chciała się otworzyć i poradzono mi ją zwrócić, ale teraz jestem na dole długiej listy oczekujących!
Jeśli musiałeś zwrócić książkę, ponieważ plik został uszkodzony podczas procesu pobierania, napisz do nas na adres [email protected], a my przeniesiemy Twoją kolekcję na początek listy.

Dlaczego mogę mieć książki tylko przez dwa tygodnie?
Biblioteka w chmurze jest usługą ogólnostanową dla wszystkich posiadaczy kart bibliotecznych w Wyoming. Aby jak najlepiej zaspokoić popyt, ograniczamy czas wypożyczenia do dwóch tygodni i pozwalamy na wypożyczenie ograniczonej liczby pozycji w danym czasie. Jeśli tytuł nie jest wstrzymany, można go odnowić przed wygaśnięciem.

Dlaczego niektóre książki znikają z biblioteki w chmurze, lub nie ma wszystkich tytułów w serii?
Wielu wydawców ma ograniczenia licencyjne, które powodują, że ebooki wygasają po pewnym czasie lub po określonej liczbie wypożyczeń. Nabywcy biblioteki w chmurze otrzymują raporty o tytułach, które wygasły, ale jeśli nie było dużego popytu na dany tytuł, lub jeśli fundusze nie są dostępne, może on nie zostać odkupiony. Należy również pamiętać, że nie wszystkie treści zostały udostępnione w formacie cyfrowym lub może istnieć embargo na sprzedaż do bibliotek.

Czy mogę poprosić o tytuły do zakupu?
Z powodu nadchodzącej zmiany w usłudze (cloudLibrary jest wycofywana i zostanie zastąpiona przez Overdrive), nowe pozycje nie będą już kupowane w cloudLibrary. Możesz skontaktować się z lokalną biblioteką publiczną w celu złożenia wniosku o zakup lub, jeśli masz już dostęp do Wirtualnej Biblioteki Wyoming, możesz złożyć wniosek o zakup tytułów również tam.

Zakupiłem własne ebooki i e-audio, czy mogę przekazać je bibliotece?
Niestety, licencje biblioteczne i licencje do użytku osobistego różnią się od siebie, więc nie jest możliwe, aby platforma biblioteczna akceptowała licencje na treści cyfrowe zakupione przez konsumentów. Jeśli chcesz zasugerować zakup, możesz skontaktować się z lokalną biblioteką lub wysłać e-mail na adres [email protected].

Czy mogę przenieść audiobooka na odtwarzacz MP3?
Aplikacja cloudLibrary nie obsługuje obecnie możliwości przenoszenia licencji audio na urządzenie. Urządzenie musi być w stanie zainstalować jedną z aplikacji cloudLibrary, aby móc odtwarzać pliki audio.

Więcej pytań? – Wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected]

.