Nahrávání hovorů je jednou z těch funkcí, které oceníte, až když je nepotřebujete. Lidé si chtějí nahrávat nejrůznější konverzace, od osobních až po důležité obchodní rozhovory. Zatímco pro stolní telefony existují velmi robustní možnosti, pokud jde o mobilní zařízení, je jich mnohem méně.

Pro organizace je velmi důležité zavést řešení pro nahrávání hovorů na mobilních telefonech. Mobilita získává na významu, protože stále více zaměstnanců pracuje ze vzdálených kanceláří nebo na dálku. Počet lidí, kteří používají mobilní verze aplikací a webových stránek, v posledních letech výrazně roste. Se současnou globální krizí se tento proces zrychluje.

Pokud máte ve firmě zařízení se systémem Android nebo iOS, potřebujete aplikaci nebo službu pro nahrávání hovorů. Pokud rychle vyhledáte aplikace pro nahrávání hovorů v systému Android, najdete mnoho možností, ale je těžké zjistit, která z nich je pro vaše potřeby nejlepší. Některé aplikace jsou zdarma, ale obsahují reklamy, zatímco jiné nabízejí placené možnosti s dalšími funkcemi. Většina z nich nabízí možnost zálohování nahrávek do cloudu prostřednictvím služeb, jako je Dropbox nebo Disk Google. Které z nich jsou nejlepší?

Nejlepších 5 aplikací pro nahrávání hovorů na Androidu

Automatický záznamník hovorů

Jedná se o jednu z nejoblíbenějších aplikací pro nahrávání hovorů na Androidu a je snadné pochopit proč. Má velmi přehledné rozhraní a umí vše, co byste měli potřebovat. Vaše hovory lze ukládat na Disk Google nebo Dropbox, automaticky je nahrávat a organizovat. Automatický záznamník hovorů má bezplatnou verzi a placenou verzi, která není příliš drahá.

Záznamník hovorů – ACR

Záznamník hovorů – ACR je na trhu již dlouhou dobu a nabízí rozsáhlou sadu nahrávacích funkcí. Má aktualizované rozhraní a velmi snadno se používá. Můžete si vybrat, zda chcete hovory nahrávat automaticky, nebo ručně. Stejná aplikace může také ukládat telefonní čísla, což usnadňuje vyhledávání nahraných konverzací.

Máte k dispozici funkce pro automatické mazání starých souborů a označování určitých konverzací jako důležitých. Obsahuje také bezpečnostní funkci pro ochranu nahrávek heslem. Aplikace je zdarma, i když obsahuje reklamy. Placená verze pro umožňuje zálohovat nahrané hovory do cloudových úložišť.

Blackbox Call Recorder

V porovnání s ostatními aplikacemi pro nahrávání hovorů pro Android se Blackbox definuje jako profesionální aplikace pro nahrávání hovorů. Mezi funkce patří možnost volby kvality zvuku a zálohování do cloudu. Profesionální přezdívce sekunduje bezpečnostní zámek, podpora náhlavní soupravy Bluetooth, podpora dvou SIM karet a whitelisting kontaktů.

Má prémiový přístup, který je založen na předplatném a pro některé firmy může být nevýhodou. Cena není vysoká a za tuto funkcemi nabitou a dobře vypadající aplikaci to stojí.

Cube Call Recorder

Tato aplikace nahrává nejen telefonní hovory, ale také služby VoIP, jako je Skype a WhatsApp. To mnoho aplikací neumí a pro mnoho firem to může být cenná funkce. Má také funkce pro přehrávání, kvalitu zvuku a organizaci, které najdete v jiných aplikacích. Cube Call Recorder má také prémiovou službu předplatného, podobně jako Blackbox.

Smart Voice Recorder

Smart Voice Recorder je poněkud neobvyklá aplikace, protože nemáme aplikaci pro nahrávání hovorů, ale aplikaci pro nahrávání hlasových poznámek. Umožňuje však zvolit zvukový vstup mezi mikrofonem a telefonním hovorem. Funguje tedy v podstatě jako aplikace pro nahrávání hovorů, když jako zdroj vyberete telefonní hovor. Jednou z jeho funkcí je, že můžete nahrávat hovory i při vypnuté obrazovce a jako zdroj záznamu zvolit externí mikrofon. Záznamy jsou v aplikaci bezpečně uloženy.

Upozornění pro firemní použití

Jak vidíte, aplikací, které můžete použít k nahrávání telefonních hovorů v systému Android, je poměrně dost. Možná jich není tolik, kolik byste si přáli, ale výběr je dostatečný. Většina těchto aplikací však stačí pouze pro osobní použití, nikoli pro komerční účely. Zde jsou důvody, proč:

• Problémy se souhlasem
  V závislosti na místě, kde působíte, může být nahrávání hlasových hovorů nezákonné nebo může vyžadovat dodržování zákonů. Tyto aplikace nemají možnost automaticky informovat uživatele o tom, že je hovor nahráván. To znamená, že vaši zaměstnanci jsou zodpovědní za informování uživatelů a získání jejich souhlasu. Jak se dalo očekávat, tato situace může vést k chybám.
• Zabezpečení nahraných souborů
  Většina těchto aplikací má zámek hesla, který však pravděpodobně nesplňuje požadavky právních předpisů na zabezpečení dat. Uživatelé mohou tato opatření odstranit a není možné kontrolovat, kdo má k zařízení přístup.
• Žádné zálohování
  Bez cloudového zálohování hrozí, že v případě krádeže nebo ztráty zařízení přijdete o konverzace. Ale ani v případě cloudového zálohování do služeb třetích stran nemáte žádné záruky. Tato zálohovací řešení jsou určena pro osobní použití a pro ochranu firemních informací často nepostačují.
• Nedostatečné organizační možnosti
  Většina aplikací pro nahrávání hovorů v systému Android nabízí minimální organizační možnosti, například přejmenování souborů. To však nestačí ke zvládnutí stovek nebo dokonce tisíců hovorů. Je zapotřebí centralizované řešení pro shromažďování a kategorizaci zaznamenaných hovorů všech zaměstnanců. Ruční nahrávání souborů do jakékoli služby je náchylné k chybám a může vést ke ztrátě důležitých dat.
• Nedostatek kontroly
  Jednou z největších nevýhod používání aplikace pro nahrávání hovorů v systému Android je skutečnost, že proces nemáte pod kontrolou. Uživatel může aplikaci odinstalovat nebo zapomenout zaznamenat a nahrát soubor do cloudu. Nemáte také možnost zjistit, zda byl hovor zaznamenán, nebo ne. Nakonec skončíte s různými řešeními, která dělají totéž na různém hardwaru: jeden záznamník pro Android, jeden pro telefony s iOS a jeden pro stolní počítače nebo telefony VoIP.

Jak se této situaci vyhnout? Je to jednoduché, najděte si řešení, které vyhovuje vašemu podnikání, integruje se s vašimi stávajícími telefonními systémy a umožňuje podrobnou kontrolu dat. Mnohým firmám postačí služba nahrávání hovorů v cloudu nebo zjistěte, zda poskytovatel služeb VoIP takovou funkci nabízí.

Nahrávání hovorů v cloudu pomocí aplikace VoIPstudio

Nahrávání hovorů v cloudu odstraňuje některé nevýhody používání samostatných aplikací pro nahrávání hovorů v systému Android. Nemusíte se například starat o ukládání, agregaci a organizaci nahraných souborů. Nemusíte se spoléhat na to, že vaši zaměstnanci budou nahrávat jednotlivé soubory do cloudu, protože vše probíhá automaticky.

Funkce nahrávání hovorů ve VoIPstudiu jde však ještě dál. Získáte například neomezené cloudové úložiště pro nahrané konverzace. Nikdy se tak nemusíte obávat mazání starých souborů nebo nahrávání v nižší kvalitě, abyste splnili požadavky na úložiště.

Naše funkce nahrávání také umožňuje podrobnou kontrolu celého procesu od začátku do konce. Můžete ji používat na stolních telefonech i mobilních zařízeních. Zaměstnanci nemusí myslet na zapínání nebo pamatovat na ukládání souborů. Vše probíhá automaticky a nevyžaduje žádný ruční zásah.

Další zásadní funkcí je řízení přístupu. V mnoha zemích platí právní předpisy o ochraně soukromí a bezpečnosti údajů, které musí společnosti dodržovat. Téměř všechny tyto zákony vyžadují přísnou kontrolu přístupu, například kdo, kdy a za jakých okolností může přistupovat k zaznamenaným souborům. Jinými slovy, uživatelé nemohou mít přístup k datům bezdůvodně. Potřebujete však také způsob, jak je v případě potřeby načíst a zároveň zajistit, aby k nim měli přístup pouze oprávnění uživatelé.

Funkce nahrávání hovorů ve VoIPstudiu zahrnuje řízení přístupu. Umožňuje firmám ukládat konverzace, ukládat soubory v cloudu a zabránit neoprávněnému přístupu. Určení zaměstnanci je však mohou získat, pokud je to nutné z právních důvodů nebo z důvodů dodržování předpisů.

Organizace zaznamenávají telefonní hovory z mnoha důvodů, například:

• Pro splnění právních nebo regulačních požadavků.
• Pro analýzu hovorů s cílem zlepšit služby zákazníkům nebo podpořit inovativní nápady.
• Ochránit firmu před potenciálními žalobami nebo soudními spory.
• Uložit klíčová obchodní data, jako jsou informace o smlouvách, údaje o zákaznících nebo finanční záznamy.

Pro dosažení svých cílů potřebuje vaše firma výkonné řešení pro nahrávání hovorů, které funguje ve všech situacích. Ať už se jedná o hovory ze stolního telefonu VoIP, nebo z mobilního telefonu, nahrávání musí probíhat, aniž by kdokoli musel stisknout tlačítko. Ve VoIPstudiu nabízíme tuto službu všem našim zákazníkům. Nejedná se o prémiovou funkci, která by vyžadovala další platbu. Stejně jako u všech našich cenových plánů mohou zákazníci využívat všechny funkce. Na co ještě čekáte, zavolejte nám a vyzkoušejte si službu zdarma!