Optagelse af opkald er en af de funktioner, du ikke sætter pris på, før du ikke har brug for den. Folk ønsker at optage alle slags samtaler, lige fra personlige samtaler til vigtige forretningssamtaler. Mens der er robuste muligheder for stationære telefoner, er de mere sjældne, når det gælder mobile enheder.
Det er meget vigtigt for organisationer at implementere løsninger til optagelse af samtaler på mobiltelefoner. Mobilitet vinder frem i takt med, at flere og flere medarbejdere arbejder fra fjernkontorer eller telearbejde. Antallet af personer, der bruger mobilversioner af apps og websteder, er steget kraftigt i de seneste år. Med den nuværende globale krise accelererer denne proces.
Hvis du har Android- eller iOS-enheder i din virksomhed, har du brug for en app eller tjeneste til opkaldsoptagelse. Hvis du laver en hurtig søgning efter apps til opkaldsoptagelse på Android, finder du mange muligheder, men det er svært at vide, hvilken der er bedst til dine behov. Nogle apps er gratis, men indeholder reklamer, mens andre tilbyder betalte premium-muligheder med ekstra funktioner. De fleste af dem giver dig mulighed for at sikkerhedskopiere dine optagelser til skyen via tjenester som Dropbox og Google Drive. Hvilke er de bedste?
Bedste 5 apps til optagelse af opkald på Android
Automatic Call Recorder
Dette er en af de mest populære apps til optagelse af opkald på Android, og det er nemt at se hvorfor. Den har en meget ren grænseflade og gør alt, hvad du har brug for. Dine opkald kan gemmes på Google Drive eller Dropbox, registreres automatisk og organiseres. Automatic Call Recorder har en gratis version og en betalt version, som ikke er alt for dyr.
Call Recorder – ACR
Call Recorder – ACR har eksisteret i lang tid og tilbyder et omfattende sæt optagefunktioner. Den har en opdateret grænseflade og er meget nem at bruge. Du kan vælge at optage opkald automatisk eller optage dem manuelt. Du kan også lade det samme program gemme telefonnumre, så det er nemt at søge efter optagede samtaler.
Du har funktioner til automatisk at slette gamle filer og markere visse samtaler som vigtige. Den indeholder også en sikkerhedsfunktion til beskyttelse af optagelser med adgangskode. Appen er gratis, selv om den indeholder reklamer. Den betalte pro-version giver dig mulighed for at sikkerhedskopiere optagede opkald til cloud-lagringstjenester.
Blackbox Call Recorder
Sammenlignet med andre Android-apps til opkaldsoptagelse definerer Blackbox sig selv som en professionel app til opkaldsoptagelse. Funktionerne omfatter et valg af lydkvalitet og backup i skyen. Det professionelle navn understøttes af sikkerhedslås, understøttelse af bluetooth-headset, understøttelse af dobbelt SIM-kort og whitelisting af kontakter.
Den har premium-adgang, hvilket er abonnementsbaseret og kan være en ulempe for nogle virksomheder. Prisen er ikke høj, og det er det værd for denne app med mange funktioner og et godt udseende.
Cube Call Recorder
Denne app optager ikke kun telefonopkald, men også VoIP-tjenester som Skype og WhatsApp. Det er ikke noget, som mange apps gør, og det kan være en værdifuld funktion for mange virksomheder. Den har også de funktioner til afspilning, lydkvalitet og organisering, der findes i andre apps. Cube Call Recorder har også en premium abonnementstjeneste, i lighed med Blackbox.
Smart Voice Recorder
Smart Voice Recorder er en lidt usædvanlig app, idet vi ikke har en app til optagelse af opkald, men en app til optagelse af stemmemememoranda. Det giver dig dog mulighed for at vælge lydindgang mellem mikrofonen og telefonopkaldet. Så den fungerer i bund og grund som en app til optagelse af opkald, når du vælger et telefonopkald som kilde. En af dens funktioner er, at du kan optage opkald, selv når skærmen er slukket, og du kan vælge en ekstern mikrofon som optagekilde. Optagelserne gemmes sikkert i appen.
Overvejelser ved erhvervsmæssig brug
Som du kan se, er der en hel del apps, du kan bruge til at optage telefonopkald på Android. Der er måske ikke så mange, som du gerne vil have, men der er et tilstrækkeligt stort udvalg at vælge imellem. De fleste af disse apps er dog kun tilstrækkelige til personlig brug og ikke til kommercielle formål. Her er grundene hertil:
- Problemer med samtykke
Afhængigt af, hvor du arbejder, kan det være ulovligt at optage opkald eller kræve overholdelse af loven. Disse applikationer har ingen mulighed for automatisk at informere brugerne om, at opkaldet bliver optaget. Dette indebærer, at dine medarbejdere er ansvarlige for at informere brugerne og indhente deres samtykke. Som man kan forvente, kan denne situation føre til fejltagelser. - Sikkerhed af registrerede filer
De fleste af disse programmer har en adgangskode-lås, men det er usandsynligt, at dette opfylder kravene i lovgivningen om datasikkerhed. Brugerne kan fjerne sådanne foranstaltninger, og der er ingen måde at kontrollere, hvem der har adgang til enheden. - Ingen sikkerhedskopiering
Uden sikkerhedskopiering i skyen risikerer du at miste samtaler, hvis enheden bliver stjålet eller forsvinder. Men selv med cloud-backup til tredjepartstjenester har du ingen garantier. Disse sikkerhedskopieringsløsninger er beregnet til personlig brug og er ofte utilstrækkelige til at beskytte virksomhedsoplysninger. - Indeadækvate organisatoriske muligheder
De fleste apps til opkaldsoptagelse på Android tilbyder minimale organisatoriske muligheder som f.eks. omdøbning af filer. Men det er ikke nok til at håndtere hundredvis eller endda tusindvis af opkald. Der er behov for en centraliseret løsning til at samle og kategorisere alle medarbejdernes optagede opkald. Når brugerne manuelt skal uploade filer til en tjeneste, er det fejlbehæftet og vil sandsynligvis resultere i, at vigtige data går tabt. - Mangel på kontrol
En af de største ulemper ved at bruge en app til opkaldsoptagelse på Android er det faktum, at du ikke har kontrol over processen. En bruger kan afinstallere appen eller glemme at optage og uploade filen til skyen. Du har heller ikke mulighed for at vide, om opkaldet er blevet optaget eller ej. I sidste ende vil du ende op med forskellige løsninger, der gør det samme på forskellig hardware: en optager til Android, en til iOS-telefoner og en til dit skrivebord eller VoIP-telefoner.
Hvordan undgår du denne situation? Det er ganske enkelt: Find en løsning, der passer til din virksomhed, som kan integreres med dine nuværende telefonsystemer og giver detaljeret kontrol over dine data. For mange virksomheder er det tilstrækkeligt med en cloud-opkaldsoptagelsestjeneste, eller find ud af, om din VoIP-udbyder har en sådan funktion.
Optagelse af opkald i skyen med VoIPstudio
Optagelse af opkald i skyen undgår nogle af ulemperne ved at bruge selvstændige apps til opkaldsoptagelse på Android. Du behøver f.eks. ikke at bekymre dig om opbevaring, samling og organisering af registrerede filer. Du behøver ikke at stole på, at dine medarbejdere skal uploade hver enkelt fil til skyen, da det hele sker automatisk.
Men opkaldsoptagelsesfunktionen i VoIPstudio går videre. Du får f.eks. ubegrænset lagring i skyen til dine optagede samtaler. Så du behøver aldrig at bekymre dig om at slette gamle filer eller optage i en lavere kvalitet for at opfylde lagerkravene.
Vores optagefunktion giver også detaljeret kontrol over hele processen fra start til slut. Du kan bruge det på stationære telefoner og mobile enheder. Medarbejderne behøver ikke at tænke på at tænde for den eller huske at gemme filer. Alt er automatisk og kræver ingen manuel indgriben.
En anden vigtig funktion er adgangskontrol. Mange lande har lovgivning om beskyttelse af privatlivets fred og datasikkerhed, som virksomheder skal overholde. Næsten alle disse love kræver streng adgangskontrol, f.eks. hvem der kan få adgang til registrerede filer, hvornår og under hvilke omstændigheder. Med andre ord kan brugerne ikke få lov til at få adgang til data uden grund. Men du har også brug for en måde at hente den på, når det er nødvendigt, samtidig med at du sikrer, at kun autoriserede brugere kan få adgang til den.
VoIPstudios opkaldsoptagelsesfunktion omfatter adgangskontrol. Det giver virksomheder mulighed for at gemme samtaler, gemme filer i skyen og forhindre uautoriseret adgang. Udpegede medarbejdere kan dog hente dem, hvis det er nødvendigt af juridiske årsager eller af hensyn til overholdelse af lovgivningen.
Organisationer optager telefonopkald af mange årsager, herunder:
- For at overholde juridiske eller lovgivningsmæssige krav.
- For at analysere opkald for at forbedre kundeservice eller fremme innovative idéer.
- Beskyt virksomheden mod potentielle retssager eller juridiske tiltag.
- Spar vigtige forretningsdata som f.eks. kontraktoplysninger, kundedata eller finansielle optegnelser.
For at nå dine mål har din virksomhed brug for en effektiv opkaldsoptagelsesløsning, der fungerer i alle situationer. Uanset om det drejer sig om opkald fra en stationær VoIP-telefon eller en mobiltelefon, skal optagelsen ske uden at nogen behøver at trykke på en knap. Hos VoIPstudio tilbyder vi denne service til alle vores kunder. Det er ikke en premium-funktion, der kræver en ekstra betaling. Som med alle vores prisplaner er alle funktioner tilgængelige for kunderne at bruge. Hvad venter du på, ring til os og prøv selv tjenesten gratis!